I. concepto de servicio

Star Pack carton machinery co.,ltd.se adhiere al cliente como centro, integra el concepto de servicio de "todo el proceso sin preocupaciones" en las actividades comerciales de la empresa, implementa completamente el proyecto de satisfacción del cliente y proporciona un servicio de alta calidad y rápido a cada cliente.

Propósito del servicio: operación profesional, honestidad y confiabilidad, cliente primero

Objetivo de servicio: 100% de satisfacción del cliente

Política de servicio: sincera, eficiente, rápida, reflexiva y orientada a la calidad

II. proyectos de servicios

1. precauciones de instalación: explicación de la instalación, configuración de parámetros, puesta a tierra y otros asuntos que afectan el efecto de producción.

2. explicación y orientación sobre el uso: explicar al cliente el uso del producto, guiar al cliente en el uso correcto, reducir el consumo de energía y reducir el desperdicio de materiales de embalaje.

3. mantenimiento del producto: mantenimiento del producto durante el proceso de producción para prolongar la vida útil del producto y su uso saludable.

3. Política de servicios:

1. la garantía de toda la máquina es de un año.

2. durante el período de garantía, es un problema de calidad del producto, y todos los gastos incurridos por el fabricante final en la compra y solicitud de mantenimiento están exentos.

3. durante el período de garantía, es un problema de calidad del producto. si el intermediario compra y requiere que nuestra empresa realice el mantenimiento, nuestra empresa solo está exenta de los costos de reemplazo de accesorios y mensajería. los gastos de viaje de ida y vuelta y los subsidios diarios de alojamiento y alojamiento para el mantenimiento a domicilio se cobran de acuerdo con nuestras normas.

4. las tarifas por fallas de la máquina causadas por el uso inadecuado, el mantenimiento no autorizado y no autorizado fuera o durante el período de garantía del producto son las siguientes:

① la tarifa de ida y vuelta del personal de mantenimiento será sufragada por su empresa con el reembolso real del billete.

② los subsidios de comida y alojamiento para el personal de mantenimiento se calculan desde la fecha de salida de la fábrica hasta el final del trabajo de mantenimiento.